【経営者向け】チーム間の成果格差に悩んでいませんか？原因は“共有されない成功事例”かもしれません

「なぜ同じ会社で働いているのに、部署ごとに成果が大きく異なるのか？」

これは多くの経営者が直面する悩みではないでしょうか。

実は、その原因の一つとして「成功事例が共有されていない」という問題が隠れているかもしれません。

成功事例を一部の部署に留めるのではなく、全社的に共有し活用することで、組織全体の成果を飛躍的に伸ばすことができます。

しかし、これを阻む壁も多く存在します。

本記事では、実際の事例をもとに、成功事例が共有されない理由を解き明かし、解決策をご提案します。

成功事例が共有されない現実—営業部署の一例から

ある会社の営業部門で、ひときわ優れた成果を上げている社員がいました。

その社員は、特にテレアポが得意で、短時間で数多くの新規商談を獲得していました。

この成果を見た直属のマネージャーは、「このノウハウをチームに広めたい」と考え、さっそく社内研修を実施しました。

結果は好評で、研修を受けたチームメンバーの商談獲得率も上昇。

成功事例が他のメンバーに波及し、部署全体で成果が上がるという良い循環が生まれました。


しかし、問題はここからです。

この研修は、マネージャーの管理するエリア内だけで実施され、他のエリアには共有されませんでした。

全社的に横展開することでさらに大きな成果が見込めたはずですが、その可能性は見過ごされてしまったのです。

なぜ、全社で共有されなかったのでしょうか？

マネージャーがエリア外の部門へ研修を広げる提案をやんわりと断った理由には、いくつかの背景が考えられます。


例えば、成功事例を「自分のチームの成果」として守りたいという保守的な意識。

あるいは、自分のエリアの成績を他と比べて際立たせることで評価を高めたいというインセンティブ構造です。

このような状況は、どの組織でも少なからず起こり得る可能性があります。

成果を上げた個々の成功事例が、組織全体に共有されないまま埋もれてしまう。

これこそが、チーム間の成果格差を生む大きな要因なのです。

成功事例を組織全体に広げるための解決策

成功事例が組織全体に共有されない背景には、個々の心理や評価制度の構造的な問題が潜んでいます。

しかし、それを改善するための道筋は決して複雑なものではありません。

ここでは、具体的な解決策を3つ提案します。

1. 評価制度を見直し、「協力指数」を導入する

多くの組織では、相対評価が中心となり、「自部署の成果を高めること」がマネージャーの評価基準になっています。

これが、成功事例の共有を妨げる一因となっています。

代わりに、「他部署への貢献度」や「成功事例の横展開による全社的な成果」を評価する仕組みを取り入れることで、協力的な文化を醸成することができます。

例えば、他のエリアでの成果に貢献したマネージャーに追加評価を与えるなど、共有活動そのものを推奨する制度が効果的です。

2. 研修のハードルを下げる環境整備

直接研修を全社で行うのは時間やコストの面で困難かもしれません。

その代わり、成功事例を動画にまとめ、社内で共有する仕組みを整えると効率的です。

動画ならば、忙しい社員も自分のペースで学ぶことができますし、一度作成すれば何度でも活用可能です。

また、簡単なナレッジ共有ツールを活用して、誰でも気軽に事例を投稿・共有できる環境を整備すれば、日常的な情報共有の文化も育ちます。

3. 全社視点を育てる教育とリーダーシップの促進

「成功事例の共有は、自分のエリアの利益を犠牲にする行為ではない」

という考え方を浸透させるためには、経営者自身が全社視点の重要性を語りかけることが不可欠です。

リーダー層には、短期的な視点ではなく、組織全体の最適化を目指すリーダーシップ教育を提供することが効果的です。　

これらの解決策を実行することで、成功事例が埋もれたり、特定の部署に留まったりすることなく、組織全体に広がる仕組みを作ることができます。

最後に、これらの解決策がもたらす具体的な未来像について触れていきたいと思います。

経営者へのメッセージ：成功事例が共有される組織の未来

成功事例が全社で共有される組織は、成果だけでなく文化そのものが変わります。

部門間の格差は解消され、全体の売上が底上げされるだけでなく、社員同士の協力が生まれ、信頼感が育まれるのです。

たとえば、営業部門で得たノウハウが他部署にも展開されれば、全体の成績が上がり、新たな成功事例が次々と生まれます。

この「成功の循環」を生み出すには、経営者自身が評価制度や環境整備を見直し、共有を後押しすることが不可欠です。

まずは小さな一歩から始めましょう。

協力指数の導入や研修動画の活用は、すぐに取り組める方法です。

これが大きな成果を生み、社員一人ひとりが「自分の成功が組織全体の力になる」と実感できる未来へと繋がります。