「自ら考える部下をどう育てるか」—質問力が変える人材育成の未来

「なぜ私の部下は自分で考えないのか？」

多くのビジネスマンが直面するこの問題に、実はシンプルで効果的な解決策が存在します。

今回は、部下の「考える力」を引き出し、自立を促すために、上司がどのように質問を活用すべきかを探ります。

「直接的な答えよりも、思考を刺激する質問がいかに部下の成長につながるか」

その具体的な方法と例を紹介します。

部下を導く二つのアプローチ

上司のマネジメントスタイルには大きく分けて二つのアプローチがあります。

一つは、答えを直接教えるスタイル。
もう一つは、質問を通じて部下自身に考えさせるスタイルです。


例えば、営業チームが新しいクライアントの提案に苦戦している状況を考えてみましょう。

答えを直接教えるタイプの上司ならば、このように指示をするかもしれません。

「過去の成功事例を使ってプレゼンテーションを作りなさい」

このアプローチは速やかに問題を解決しますが、部下はただの実行者となり、自らの判断や創造性を発揮する機会はほとんどありません。


一方で、質問を用いて部下を導くマネージャーは、もっと探求心を刺激します。

「このクライアントに最も響くポイントは何だと思いますか？」
「過去のどの事例が参考になりそうですか？さらに何を加えることができるでしょうか？」

このような質問は、部下に自分で情報を整理し、独自の解決策を考案する機会を与えます。

結果として、部下は問題解決のスキルだけでなく、クリティカルシンキングやクリエイティビティを養うことができます。

効果的な質問を取り入れたマネジメントスタイルは部下の自信と能力を向上させ、長期的にはチームのパフォーマンスを大幅に向上させることが示されています。

部下が自立し、自発的に行動できるようになることで、マネージャー自身も戦略的な業務に集中できるようになります。

このように、マネージャーのアプローチが部下の成長、そして組織全体の成果に直接的な影響を与えるため、質問を活用して「考える力」を育てることの重要性は非常に高いです。

脳の機能から質問の効果を理解する

マネージャーの質問力が部下の思考プロセスにどのように作用するかを、脳の機能の観点から掘り下げて理解しておきましょう。

脳は基本的に未解決な状態を好みません。

そのため、「わからない」という状態に対してなんとか解決策を見つけ出そうと努力を続けるのです。

例えば、顔を洗っているときに良いアイデアがふと思いついたことはありませんか？

これは、意識的には忘れていても、脳が無意識の中で常に良いアイデアを探っているので、ふとした瞬間に「答え」が現れるのです。


マネージャーが質問を用いて部下に挑戦を促すとき、実はこの脳のメカニズムを活用しているのです。


具体的には、質問によって部下の脳には一時的な「空白」が生じます。

この空白を埋める過程で、部下は自ら情報を検索し、既存の知識を再構築し、新たな解決策を創出することが求められます。

このプロセスは、単に知識を記憶するのではなく、問題を解決する能力を発展させるのです。

このような脳の特徴を知った上で人材育成に関わることは、部下の創造的思考を伸ばすことにもつながります。


「なぜ私の部下は自分で考えないのか？」という、悩みの原因がわかってきたでしょうか。

では次に、質問力を使ったマネジメントについて、具体的な方法をお伝えしましょう。

質問力を使ったマネジメント：実践的なアドバイス

ここでは、部下の自立と成長を促す具体的な質問スキルと、日常的に活用できるマネジメントの方法を解説します。

ここに挙げる質問スキルを理解することで、マネージャーは部下の潜在能力を最大限に引き出し、より効果的なチームを構築することができます。


まず、効果的な質問の基本として、「オープンエンドな質問」を積極的に使用することが挙げられます。

これは、単純な「はい」または「いいえ」で答えられない質問で、部下に考える余地を与えます。

例えば、「このプロジェクトで達成したいことは何ですか？」や「この課題に対するあなたのアプローチを教えてください」といった質問がです。

このようなオープンエンドな質問は、部下が自身の考えを広げ、深く掘り下げる機会を提供します。

次に、「なぜ？」という質問を適切に用いることも重要です。

この質問は、部下が自身の意思決定プロセスを分析し、その根拠を明確にするのを助けます。

ただし、批判的に感じさせないよう配慮が必要です。

「その解決策を選んだ理由は何ですか？」と問うことで、部下は自分の思考プロセスを詳細に説明することが求められ、それが自己反省や深い学びにつながります。

また、部下の自立を促すためには、「どうすれば改善できると思いますか？」のように、部下自身に解決策を考えさせる質問が効果的です。

このような質問は、部下が自分の業務に対する責任感を持ち、能動的に行動することを促します。

最後に、これらの質問スキルを身につけるために、自身の目標や振り返りの機会を設けましょう。

例えば、日々の業務で少なくとも三回はオープンエンドな質問をする、週に一度は部下の思考プロセスや意思決定の根拠を掘り下げる会話を行うなど、具体的なアクションを計画し、実践を振り返ることで新たなマネジメントスキルが身につくはずです。

まとめ

今回は、質問を活用したマネジメントスタイルが部下の自立と成長にどれほど影響を与えるかを見てきました。

効果的な質問は、部下が自らの力で問題を解決し、創造的な思考を展開するための鍵です。

日々のマネジメントに今までになかった質問スキルを取り入れることで、部下との信頼関係を築き、充実した職場環境を実現し、組織全体の成果を向上させましょう。